Нам очень жаль: ПриватБанк сделал заявление

Государственный банк «ПриватБанк» отреагировал на обращение клиента о техническим проблемах при изменении кредитного лимита в онлайн сервисах банка. В банке попытались разобраться в данной ситуации и дать объяснение..

Об этом в четверг, 13 февраля, сообщает издание «Бизнес.медиа» со ссылкой на раздел «Отзывы» сайта Минфин.

«Невозможно изменить лимит оплаты в интернете, через постоянные технические проблемы, то не работают терминалы, то банкоматы и т.д. Каждый клиент должен иметь доступ к собственным средствам 24/7 и митьево !!! Это основная задача обслуживания любого банка.

Но, к сожалению, это не про сегодняшний Приват, который постоянно проигрывает конкуренцию с каждым днем и клиентом.», — сообщил клиент банка.

В ответ на данный отзыв, представитель службы поддержки «ПриватБанка» сообщил о причинах такой ситуации.

«Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверили информацию, трудностей технического плана не зафиксировано. Также, нами будет проведена работа с сотрудником по вашему обращению, чтобы в дальнейшем подобная ситуация не возникала. Как мы видим, то сейчас вопрос уже не актуален. Позвольте напомнить, что банком предоставляется несколько возможностей изменения лимита, в том числе и чат-боты, которые могут помочь Вам в решении вопроса в 2 клика. Для этого достаточно обратиться в чат и выбрать меню «Увеличить лимит для оплаты в Интернете», или же в поиске написать «Интернет лимит». В случае, если мы можем еще чем-то Вам помочь, то будем рады подсказать информацию в личных сообщениях.», — сообщили в Приватбанке.

В комментариях клиент Приватбанка написал свое мнение в данной ситуации.

«Будучи клиентом 5-ти банков, я вам, возможно, открою тайну: у каждого без исключения банка были, есть и будут технические поломки. поэтому сядьте, и немного подождите, пока проблему решают. от того что вы на каждом углу будете кричать что что-то не работает, или на линию наяривать, проблема быстрее не решится», — написали под отзывом.